“前几天，我们小区发生了一场火灾，如果不是物业公司反应迅速，后果不堪设想。也许干净的走道、美丽的绿化……让我们时常感觉不到物业公司的作用，可是，真的有一天小区没了物业公司或者遇到突发情况时，我们才会猛然发现，原来物业公司为我们提供了这么多便利……”承办法官说道。

近日，建始法院业州法庭成功调解一起物业服务合同纠纷案件。

该案依法适用小额诉讼程序审理。案件受理后，法官助理认为标的额不大，法律关系明确，具有一定的调解基础，遂立即联系被告，告知其相关权利义务，在送达应诉材料的同时，尝试做庭前调解工作。但是被告执意认为物业公司服务不到位，即使物业服务费他愿意支付，关于违约金和代理费，被告也认为不应当由自己承担。庭前调解以失败告终，案件如期开庭。

庭审过程中，一直到辩论环节，被告与原告之间的误会才慢慢解开。原来被告在住院期间，家里无故停水数天，被告一直认为是原告物业服务公司干的，庭上物业公司表示他们只有在接到业主委托，例如出远门了，才会帮忙关停用水管道，而且进入关停用水阀门的仓库有严格管理制度，是不可以随便出入的。承办法官见双方态度有所缓和，就一边推进庭审流程一边做起调解工作，一堂生动的“法治课堂”由此展开。法官告诉原告，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。原告表示，今天不仅法定代表人本人出庭参加诉讼，还带来了本公司负责该小区物业服务的经理来旁听，就是为了了解业主需要，日后及时整改，从而能够提供更好的物业服务。继而，法官又告知被告，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。法官联系自己住的小区物业服务情况，劝导当事人相互理解，物业服务公司要认真履职，业主也要体谅物业服务人员的辛苦，尊重他们的劳动成果。最终，在法官的耐心调解下，双方达成调解协议。

开年以来，业州法庭结案54件，其中调撤案件41件。秉持将“调解贯穿整个诉讼活动中”的理念，从拿到案件后，法官助理和书记员就趁热打铁，第一时间召集双方面对面调解，分析现实情况，阐明调解思路，表明通过调解化解双方矛盾是“最优解”。面对批案，承办法官抓住共同点，寻找突破口，通过心理干预，引导双方端正态度，认真考虑化解方案。庭审时，承办法官更是立足案件事实，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，力求将双方的损失降至最小，努力将矛盾纠纷化解在源头，让政治效果、法律效果、社会效果得到高效统一。